Tantangan atau Peluang? (Strategi Komunikasi Gen Z Menaklukkan Dunia Kerja di Era Teknologi 5.0)

Oleh. Krishna Leander

 Dunia kerja kini mengalami transformasi besar. Kompetisi tak lagi terbatas di ruang kantor fisik, melainkan meluas hingga ke ruang-ruang digital yang serba cepat dan dinamis. Di tengah arus perubahan ini, hadir Generasi Z generasi yang lahir dan tumbuh bersama teknologi digital, sering disebut sebagai generasi paling “melek digital.” Namun, di balik keunggulan mereka dalam mengakses informasi dan menguasai platform digital, muncul pertanyaan krusial: Apakah Gen Z benar-benar siap secara komunikasi untuk menghadapi tantangan dunia kerja di era teknologi 5.0?

  Era teknologi 5.0 menandai fase baru dalam revolusi digital. Lebih dari sekadar automasi dan kecerdasan buatan, era ini menekankan pada kolaborasi manusia dengan teknologi, di mana manusia tetap menjadi pusat pengambilan keputusan dan inovasi. Di sinilah peran komunikasi menjadi sangat penting bukan hanya untuk menyampaikan informasi, tetapi juga membangun relasi, memahami perbedaan perspektif, dan menciptakan kolaborasi yang bermakna.

  Sayangnya, sejumlah laporan dari dunia kerja menunjukkan bahwa meski Gen Z unggul dalam hal teknis seperti coding, editing video, hingga membuat konten viral, mereka justru sering mengalami kesulitan dalam komunikasi profesional, terutama dalam kerja tim lintas generasi. Banyak pimpinan perusahaan menilai Gen Z belum mampu menyesuaikan diri dengan ekspektasi komunikasi yang berlaku di dunia kerja, yang menuntut kejelasan, ketepatan, serta sensitivitas terhadap situasi sosial dan budaya organisasi.

  Sebagai contoh, dalam sebuah proses rekrutmen di sebuah startup teknologi di Jakarta, dari 100 pelamar Gen Z yang memiliki portofolio cemerlang, hanya 15 orang yang berhasil lolos ke tahap akhir. Menurut Maria Sari, HRD TechnoGo Indonesia, “Banyak dari mereka tidak bisa menyampaikan ide dengan runtut saat wawancara. Mereka tampak gugup, kurang percaya diri, dan tidak siap berkomunikasi di luar platform digital” (Kompas.com, 2023). Hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara kecakapan teknis dan kemampuan komunikasi nyata di dunia kerja.

  Untuk menjawab tantangan tersebut, diperlukan strategi komunikasi yang bukan hanya bersifat praktis, tetapi juga berlandaskan teori komunikasi yang kredibel. Berikut ini beberapa teori yang relevan dan aplikatif untuk membantu Gen Z beradaptasi secara komunikatif di era teknologi 5.0:

1. Teori Komunikasi Interpersonal – Joseph DeVito

DeVito menekankan bahwa komunikasi yang efektif bukan hanya tentang menyampaikan pesan, tetapi juga mendengarkan secara aktif, menunjukkan empati, dan membangun hubungan yang bermakna. Gen Z perlu memperkuat kemampuan membaca situasi sosial, terutama saat berinteraksi dengan rekan atau atasan dari generasi yang berbeda.

“Komunikasi yang efektif bukan hanya soal bicara, tapi juga soal memahami orang lain secara aktif dan mendalam.”

(DeVito, 2013)

2. Teori Media Richness – Daft & Lengel

Teori ini menyoroti pentingnya memilih media komunikasi yang sesuai dengan kompleksitas pesan. Gen Z, yang terbiasa dengan pesan instan dan singkat, perlu memahami bahwa diskusi evaluasi kerja atau penyampaian kritik sebaiknya dilakukan melalui media yang lebih “kaya”, seperti video call atau pertemuan langsung.

“Semakin kompleks pesan, semakin kaya media yang dibutuhkan untuk menyampaikan pesan tersebut secara efektif.”

(Daft & Lengel, 1986)

3. Teori Komunikasi Organisasi – Katz & Kahn

Dalam lingkungan kerja, komunikasi memiliki struktur, norma, dan aturan tertentu. Gen Z perlu menyadari bahwa budaya organisasi memengaruhi cara komunikasi berlangsung. Memahami struktur tersebut akan memudahkan mereka untuk menyesuaikan diri dan membangun kepercayaan.

“Tanpa komunikasi, tidak akan ada organisasi.”

(Katz & Kahn, 1978)

4. Teori Personal Branding – Montoya & Vandehey

Komunikasi di era digital tidak hanya terjadi secara tatap muka, tetapi juga melalui jejak digital. Gen Z perlu memahami pentingnya membangun personal branding yang kuat dan positif di media sosial atau platform profesional seperti LinkedIn.

“Personal branding adalah tentang bagaimana kita menyampaikan keunikan dan relevansi diri kepada dunia.”

(Montoya & Vandehey, 2002)

Strategi Komunikasi Adaptif untuk Gen Z

Agar dapat menjawab tantangan komunikasi di dunia kerja, Gen Z perlu menerapkan strategi konkret yang sesuai dengan konteks era digital-humanistik saat ini. Beberapa di antaranya:

• Latih komunikasi tatap muka secara rutin
• Aktiflah dalam klub debat, organisasi mahasiswa, atau menjadi moderator diskusi. Ini melatih keberanian dan ketajaman berpikir spontan.
• Kelola media sosial secara profesional
• Manfaatkan Instagram dan LinkedIn sebagai etalase pencapaian dan keahlian, bukan hanya untuk gaya hidup pribadi.
• Kembangkan kecerdasan emosional (Emotional Intelligence)
• Kemampuan membaca emosi dan memahami perspektif orang lain sangat krusial untuk membangun komunikasi yang efektif dan empatik.
• Adaptif terhadap gaya komunikasi lintas konteks
• Fleksibilitas adalah kunci: tahu kapan harus formal, kapan cukup santai, dan kapan harus diam untuk mendengarkan.

Konklusi

  Dunia kerja di era teknologi 5.0 menuntut lebih dari sekadar kecakapan teknis. Kecakapan komunikasi yang adaptif, empatik, dan strategis menjadi fondasi penting untuk bertahan dan berkembang. Bagi Gen Z, komunikasi bukan hanya alat untuk bertukar informasi, melainkan senjata untuk menunjukkan nilai diri, membangun relasi profesional, dan beradaptasi dalam perubahan. Lalu, apakah era ini merupakan tantangan atau peluang bagi Gen Z?.  Jawabannya terletak pada strategi komunikasi yang mereka pilih. Jika dikelola dengan tepat, bukan tidak mungkin Generasi Z justru akan menjadi pelopor perubahan dan inovasi besar dalam dunia kerja masa depan.

Sumber Referensi

• DeVito, J. A. (2013). The Interpersonal Communication Book. Pearson.
• Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design. Management Science, 32(5), 554–571.
• Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The Social Psychology of Organizations. Wiley.
• Montoya, P., & Vandehey, T. (2002). The Brand Called You: Make Your Business Stand Out in a Crowded Marketplace. McGraw-Hill.
• Kompas.com. (2023). HRD Ungkap Gen Z Banyak Gagal Wawancara Karena Minim Komunikasi. Retrieved from https://www.kompas.com

MENEROBOS SEKAT GENERASI (Strategi Komunikasi Efektif untuk Gen Z dan Gen Alpha di Era Digital)

 

Oleh. Krishna Leander

    Di tengah derasnya arus digitalisasi, dunia komunikasi mengalami transformasi fundamental. Komunikasi kini tak lagi hanya soal menyampaikan pesan, tetapi tentang bagaimana pesan itu dirancang, disampaikan, dan dipahami dalam lanskap yang dipenuhi perbedaan latar generasi. Generasi Z (lahir antara 1997–2012) dan Generasi Alpha (lahir setelah 2013) menjadi representasi generasi digital murni tumbuh dengan gawai di tangan, algoritma yang mempersonalisasi informasi, serta ruang interaksi sosial yang dibentuk oleh media digital, bukan lagi ruang fisik. Kondisi ini menghadirkan tantangan serius dalam komunikasi lintas generasi, khususnya dalam lingkungan keluarga, pendidikan, dan dunia kerja. Ketika gaya komunikasi para pendidik, pemimpin organisasi, atau bahkan orang tua tidak selaras dengan karakter komunikasi generasi muda, yang terjadi bukan hanya miskomunikasi, tapi juga konflik nilai dan penurunan produktivitas relasi. 

    Menurut Jean M. Twenge (2017), “Generasi Z lebih nyaman mengekspresikan diri melalui emoji dan gambar ketimbang bahasa verbal panjang seperti generasi sebelumnya.” Mereka cenderung menghindari komunikasi yang bertele-tele dan lebih memilih bentuk komunikasi yang langsung, visual, dan mudah diakses. Hal ini menjadi sinyal penting bahwa komunikasi yang efektif bukan sekadar apa yang dikatakan, tetapi bagaimana dan melalui apa itu disampaikan. Sementara itu, Generasi Alpha menunjukkan keterikatan yang lebih mendalam terhadap dunia digital. McCrindle (2020) menekankan bahwa, “Anak-anak Generasi Alpha akan menjadi generasi paling berteknologi dalam sejarah, di mana kecerdasan buatan, realitas virtual, dan asisten digital menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari mereka.” Generasi ini cenderung belajar lebih cepat melalui aplikasi interaktif, game edukatif, dan konten visual dinamis. Mereka tidak hanya menerima informasi, tapi ingin menjadi bagian dari pembuatannya.

    Fenomena ini menuntut perubahan pendekatan dalam strategi komunikasi. Dalam dunia pendidikan, guru tidak bisa lagi mengandalkan metode konvensional satu arah. Mereka perlu mengintegrasikan media pembelajaran interaktif, storytelling visual, dan pendekatan yang berbasis pada pengalaman digital siswa. Dalam dunia kerja, pemimpin organisasi dituntut untuk membangun kultur komunikasi yang partisipatif, transparan, dan cepat. Seperti disampaikan oleh Seemiller dan Grace (2016), “Gen Z values communication that is authentic, transparent, and participatory. They expect to be heard and to have influence.”

Beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk menjembatani kesenjangan ini antara lain:

1. Penggunaan Media Komunikasi yang Relevan 

    Pilih media yang sesuai dengan kebiasaan digital Gen Z dan Alpha. Misalnya, gunakan platform seperti             YouTube, TikTok, atau Discord untuk komunikasi informal, dan Google Classroom atau Notion untuk             pembelajaran formal. Format pesan sebaiknya dibuat singkat, visual, dan mudah dibagikan.

2. Kecepatan dan Ketepatan dalam Respons

    Generasi ini terbiasa dengan kecepatan. Respons lambat sering dianggap sebagai bentuk                                 ketidaktertarikan. Oleh karena itu, penting membangun sistem komunikasi yang real-time, responsif,             dan bisa diakses lintas perangkat.

3. Keterlibatan dan Inklusivitas

    Libatkan mereka dalam proses komunikasi. Ajukan pertanyaan, minta pendapat, dan berikan ruang                 untuk berkontribusi. Komunikasi dua arah adalah bentuk pengakuan terhadap eksistensi mereka dalam             proses sosial.

4. Otentisitas dan Kejujuran

    Generasi Z dan Alpha sangat peka terhadap komunikasi yang manipulatif atau tidak tulus. Gunakan                 bahasa yang jujur, apa adanya, dan jangan terlalu formal bila tidak perlu. Mereka menghargai keaslian             lebih dari profesionalitas yang kaku.

5. Peningkatan Literasi Komunikasi Digital Lintas Generasi

    Para orang tua, guru, dan pemimpin generasi sebelumnya juga perlu naik kelas dalam hal literasi digital.         Pemahaman terhadap platform, algoritma, dan budaya digital penting untuk membangun komunikasi             yang saling memahami dan mendukung.

    Di masa depan, keberhasilan komunikasi bukan ditentukan oleh senioritas atau jabatan, tetapi oleh kemampuan beradaptasi terhadap dinamika budaya komunikasi yang terus berubah. Maka, memahami karakter komunikasi Gen Z dan Alpha bukan sekadar strategi teknis, tetapi juga komitmen moral untuk menjembatani generasi demi kemajuan bersama.

Sumber Referensi

· Twenge, J. M. (2017). iGen: Why Today’s Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less Happy—and Completely Unprepared for Adulthood. New York: Atria Books.

· McCrindle, M., & Fell, A. (2020). Generation Alpha: Understanding Our Children and Helping Them Thrive. Sydney: McCrindle Research.

· Seemiller, C., & Grace, M. (2016). Generation Z Goes to College. San Francisco: Jossey-Bass.

· Takaza, A. (2023). Strategi Penguatan Kinerja Generasi Z dalam Menghadapi Indonesia Emas 2045. Diakses dari: https://repository.takaza.id/181/1/E%20Book%20Strategi%20Penguatan%20Kinerja%20Generasi%20Z% 20dalam%20Menghadapi%20Indonesia%20Emas%202045.pdf

· Universitas Bina Nusantara. (2025). Mengenal Generasi Manusia Menurut McCrindle dan Hubungannya dengan AI. Diakses dari:
https://pgsd.binus.ac.id/2025/02/20/mengenal-generasi-manusia-menurut-mccrindle-dan-hubungannya- dengan-ai